Gap Inc. Jobs

關於Gap集團

我們旗下品牌在世界上的重要鴻溝之間架設橋梁。Old Navy讓時尚觸手可及，確保每個人都能獲得價廉物美的時尚單品。Athleta致力於釋放每一位女性的潛能，不論身材、年齡或種族。Banana Republic相信永續的奢華體驗屬於每個人。Gap更是啓發了全世界，讓所有人透過認真製作的現代服飾必備品展現其獨特個性。    

這一簡單的想法——即每個人都需要以自己的方式獲得歸屬感——是我們作為一間公司以及制定決策的核心。​我們的團隊由成千上萬名來自世界各地具有冒險精神、全局視野並為顧客、社區和地球行善的員工組成。如果妳具備全局視野，快速學習、無畏創新、大膽領導等品質，歡迎加入我們。

About the role

關於職位

本职位將接洽和聯繫顧客，提供卓越顧客服務。您將作為產品專家，利用這育項專長為顧客提供辅导、資訊、靈感和搭配知識。您將向顧客提供關於目前產品品類、店铺促銷及活動的資訊，富有成效和效率地執行运营流程。您的目標是為顧客展现品牌價值，同時增強品牌忠誠度，產生效益。

您的職責

• 認可和協助顧客；使用各種方法，高效選定貨品；快速、準確地回答問題

• 向顧客提供款式和服飾搭配方面的建議，可利用模特和陳列獲取靈感

• 向顧客介紹會員計畫，提升忠誠度

• 充分利用全管道方案，實現順暢的顧客體驗

• 必要時向樓面、試衣間、結帳和后仓流程提供支援

• 有禮貌地回應內部/外部要求

• 交流和確認工作相關資訊，以提供支援

您的角色

• 具備良好的溝通技能，能夠有效利用科技接洽顧客和本團隊，以實現目標

• 具備良好的解決問題能力，專注於持續改進，不斷學習，虛心接受回饋，採取必要的行動

• 能 夠有禮貌地以專業方式處理顧客互動及潛在事項/問題

• 使用基本資訊收集技能解決問題

• 能夠透過在岗培训学习流程知识

Gap集團為員工提供公平就業機會，並致力於提供無騷擾、無歧視的工作環境。 我們承諾招募、錄取、訓練及升遷所有符合資格的員工，不考量相關身分背景。在決定是否錄取時，也不會考慮應徵者是否具有任何特殊身分。 我們因長期致力於平等而獲獎無數，並將繼續營造一個多元、包容且歸屬感強的環境。 今年，我們連續第17年被人權運動組織評選為“最佳工作場所”之一（a href="https://www.hrc.org/resources/best-places-to-work-for-lgbtq-equality-2022"），同時公司還被納入2021年彭博性別平等指數（ ），這也是公司連續第四年被納入該指數。